4 Cách Liên Hệ HB88 & Các Trường Hợp Bạn Nên Kết Nối Sớm

Nhà cái cung cấp 4 phương thức liên hệ nhanh chóng, đa kênh qua Telegram, Livechat, Fanpage hoặc Email. Chúng tôi sẽ giải quyết tất cả các vấn đề của bạn từ tài khoản, giao dịch lỗi, khiếu nại dịch vụ hoặc khuyến mãi. Bạn chỉ cần giữ thái độ hợp tác, chuẩn mực, HB88 cam kết thời gian xử lý nhanh trong 5 phút.

Mục lục

Các phương thức liên hệ HB88 đang cung cấp

Để đạt được thành công như ngày hôm nay, HB88 không chỉ nâng cấp sản phẩm, mà dịch vụ cũng được chú trọng. Nhà cái đã thành lập phòng CSKH chuyên biệt với gần 90 nhân viên đến từ nhiều quốc gia khác nhau. Mục tiêu là phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi, kể cả lễ Tết để bạn có trải nghiệm tốt nhất.

Nhà cái HB88 hỗ trợ nhiều kênh liên hệ tiện lợi

Nhân viên đã trải qua đào tạo từ khóa học chuyên nghiệp, có kiến thức và thái độ tốt. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp nhiều cách liên hệ để khách hàng thỏa thích lựa chọn theo sở thích như:

Phương thức	Thời gian	Mô tả
Livechat	Dưới 1 phút	Hỗ trợ trực tuyến thời gian thực trên website chính thức, bạn không cần tải app hay đăng ký tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ có cả tiếng Việt và tiếng Anh, xử lý được tất cả các vấn đề.
Fanpage	Dưới 30 phút	Gửi tin nhắn trực tiếp qua Messenger để admin tiếp nhận hỗ trợ. Thông thường, cách này chỉ áp dụng nếu thành viên có thắc mắc liên quan đến khuyến mãi/code phát sinh trên Fanpage.
Telegram	1 – 5 phút	Phương thức liên hệ độ bảo mật cao, tuy nhiên bạn phải tải Telegram và đăng ký tài khoản. Nhà cái có kênh chat cộng đồng hoặc riêng tư, có thể gửi tin nhắn không giới hạn và file ảnh/video tiện lợi.
Email	Trong 12 giờ	Dùng cho vấn đề phức tạp cần tài liệu chi tiết hoặc không quá gấp. Bởi vì nguồn lực sẽ hỗ trợ mạnh ưu tiên Livechat trước.

Trường hợp thành viên liên hệ HB88 càng sớm càng tốt

Chúng tôi tiếp nhận câu hỏi, yêu cầu kết nối với khách hàng bất cứ khi nào kể cả lễ Tết chỉ cần các bạn liên lạc. Tuy nhiên, nhà cái khuyến khích mọi người nên hành động sớm nếu gặp phải 4 rắc rối dưới đây.

Gặp sự cố tài khoản

Sự cố thường gặp nhất liên quan đến tài khoản, đặc biệt là quên mật khẩu, tài khoản bị khóa hoặc không đăng nhập được. Trong trường hợp này, trước khi liên hệ bạn hãy thử reset mật khẩu qua email/SMS trên trang đăng nhập. Nếu không được thì chuyển sang hỗ trợ, cung cấp đầy đủ tên tài khoản và số điện thoại dùng để đăng ký. Trường hợp đặc biệt:

Tài khoản bị khóa: Thành viên xác định lỗi không phải của mình thì hãy liên hệ cung cấp bằng chứng khiếu nại cho nhân viên. Chúng tôi phối hợp tra soát lại đầy đủ hoạt động và thông báo nhanh trong 1 tiếng.
Nghi ngờ bị hack: Vào phần “Lịch sử thiết bị” để kiểm tra lại hoặc chụp ảnh bằng chứng gửi cho nhà cái.

Kết nối nhân viên HB88 nếu gặp vấn đề với tài khoản

Liên hệ xử lý giao dịch

Vấn đề quan trọng nhất khi tham gia cá cược chính là giao dịch nạp/rút hoặc trả thưởng nếu thắng game. Nếu bạn thấy bị lỗi, chậm trễ, từ chối hoặc không cập nhật số dư thì cần thông báo lại ngay cho chúng tôi. Thời gian tốt nhất là trong 24 giờ khi xảy ra sự cố để hệ thống kiểm tra lại toàn diện nhất có thể.

Khi liên hệ HB88, mọi người hãy chuẩn bị ảnh chụp xác nhận giao dịch hoặc lỗi hiển thị trên màn hình. Khi được yêu cầu, bạn vui lòng cung cấp các thông tin gồm mã, thời gian thực hiện, số tiền, phương thức, ảnh biên nhận,…

Vấn đề về khuyến mãi

Nếu bạn không nhận được thưởng hoặc bỗng nhiên bị hủy ưu đãi thì nên kết nối với bộ phận CSKH. Bạn nên liên hệ sớm để kiểm tra, kích hoạt lại vì một số ưu đãi có thời hạn ngắn trong tuần/tháng. Cách xử lý:

Kiểm tra nhanh: Xem lịch sử nhận, đọc lại quy định để xem mình có bị vi phạm, chưa đáp ứng yêu cầu nào không.
Kênh khuyến nghị: Live chat hoặc Telegram để gửi được cả file trong thời gian sớm.
Thông tin cần cung cấp: Tên tài khoản, chương trình khuyến mãi cụ thể bạn tham gia và thời gian, lịch sử nạp tiền.
Thời gian phản hồi: Dự kiến xử lý xong trong 12 giờ làm việc tính từ khi thành viên liên hệ.

Khiếu nại dịch vụ

Trường hợp bạn thấy dịch vụ nhà cái kém thì hãy kết nối CSKH, chúng tôi ghi nhận và điều tra nhanh nhất. Truy cập trang chủ HB88, chúng tôi không muốn thành viên bị gián đoạn hoặc ảnh hưởng trong quá trình tham gia cá cược trực tuyến.

Lỗi game liên tục, vào bị văng ra hoặc hiện “Sản phẩm đang bảo trì” dù trước đó nhà cái không thông báo.
Hệ thống trẻ cược sai, trên màn hình thông báo thắng nhưng lại trừ toàn bộ tiền cược của khách hàng. Hoặc hội viên đặt cược thể thao mà nhà cái không trả đúng tiền thưởng tương ứng với odds công khai.
Thành viên không hài lòng với lần liên hệ trước đó, thái độ nhân viên chưa tốt hoặc chưa thể khắc phục hoàn toàn rắc rối.
Xảy ra tranh chấp kết quả.

Lưu ý: Thời gian dự kiến tiếp nhận xử lý là tối đa 12 tiếng, nếu vấn đề nghiêm trọng sẽ thực hiện trong vòng 1 giờ làm việc.

Lưu ý khi kết nối với nhân viên CSKH tại HB88

Nhà cái đã cố gắng hết sức để hỗ trợ khách hàng, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất và không có bất cứ gián đoạn nào. Ngược lại, hội viên trong quá trình làm việc xử lý rắc rối cũng cần lưu ý những điều sau đây:

Khách hàng giữ thái độ chuẩn mực khi liên hệ HB88

Truy cập các kênh CSKH trực tiếp từ trang web hoặc ứng dụng HB88, không click vào link lạ.
Cung cấp tên tài khoản, email/số điện thoại đăng ký và mô tả rõ ràng vấn đề khi liên hệ nhà cái. Tuy nhiên, bạn tuyệt đối không để lộ các dữ liệu quan trọng như mật khẩu, OTP ngân hàng,…
Dù gặp sự cố nghiêm trọng thì cũng nên trình bày rõ ràng bằng thái độ lịch sự, tôn trọng đôi bên. CSKH HB88 hoạt động 24/7 cam kết hỗ trợ tận tâm, nhưng khách hàng không hợp tác quá trình xử lý sẽ bị chậm.
Ghi lại mã tham chiếu do nhân viên cung cấp để theo dõi tiến độ, qua Livechat thì nên lưu lại lịch sử trò chuyện.

Giải đáp câu hỏi thường gặp khi liên hệ HB88

Nhiều khi thành viên ngại liên hệ với HB88 vì lo phát sinh chi phí, bị lừa đảo thông tin,… Nhà cái đã tổng hợp lại tất cả các vấn đề, câu hỏi khiến thành viên chậm trễ kết nối với chúng tôi như:

Nhà cái HB88 có mất phí khi tham gia không?

Nhà cái không thu bất cứ khoản chi phí nào khi thành viên kết nối với bộ phận CSKH tại nền tảng. Nếu có trang bắt bạn phải trả phí thì hãy xem xét lại có truy cập nhầm địa chỉ hay không.

Làm sao xác định kênh liên hệ HB88 chính thức?

Nhân viên của chúng tôi chỉ kết nối với khách hàng qua 4 kênh chính thức ở trên, đặc biệt không yêu cầu mật khẩu, OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng. Nếu nghi ngờ giả mạo, bạn có thể kết thúc cuộc trò chuyện và thực hiện lại qua kênh khác.

Nhà cái chỉ cung cấp đúng 4 kênh liên hệ chính thức

CSKH hỗ trợ ngôn ngữ nào?

Nhà cái hỗ trợ nhiều ngôn ngữ thông dụng tại khu vực Châu Á như Việt Nam, Thái, Hàn, Trung Quốc, Anh,… Chúng tôi sẽ căn cứ IP khách hàng và đơn vị tiền tệ để phân nhân viên hợp lý.

Tại sao tôi không nhận được phản hồi từ CSKH HB88?

Thời gian cao điểm lượng khách đông, thành viên thông cảm đợi từ 30 phút đến 1 tiếng. Khi đó đừng quá lo lắng, hãy cố chờ đợi thêm, chuyên viên của chúng tôi sẽ liên lạc trao đổi trả lời sớm nhất.

Kết luận

Bạn đừng ngần ngại khi liên hệ với chúng tôi để giải quyết các vấn đề quan trọng. Đặc biệt nếu phát sinh trường hợp như trên, thành viên nên kết nối sớm tránh gây rắc rối không đáng có. Nếu bạn đang cần một trang game dịch vụ tốt, sản phẩm chất lượng thì đừng bỏ qua HB88 nhé!